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游客如何在欣欣旅游网办理退款?

一、退款流程

申请条件:只有在线支付的订单方可申请在线退款。

退款流程:确认退款金额 ==>> 会员中心 ==>> 订单中心 ==>> 申请退款 ==>> 等待确认 ==>> 退款成功

1、登陆会员中心

打开登陆页:http://www.esb328.com/login.php 输入账号和密码进入会员中心。

温馨提示:登录需选用下订单的帐号,如下单时选择QQ或微博等第三方账号登录,则需继续选择第三方登录后方可找到订单。

2、申请退款(1)方式一

进入会员中心,右侧有“待处理订单”,点击后方“查看详情”,进入订单详情页。

进入详情页,在“支付状态”后方点击“申请退款”即可进入申请页面。

(2)方式二

点击左侧菜单中”我的订单“,选择您需要退款的产品类型,如:线路,在右侧可找到相关订单,点击对应订单的“申请退款”按钮,即可进入申请页面。

3、退款申请

进入退款页面后,需选择“退款原因”,填写“退款金额”“退款说明”后点击“提交申请”,即可完成退款申请提交。

温馨提示:为了提高效率,避免多次沟通,建议您先与旅行社联系确认退款金额后再进行申请。

提交完成后,系统提示“申请退款成功,请等待旅行社处理!”至此,您的此笔订单退款申请已完成。

4、退款完成

当旅行社同意了您的退款申请后,再次回到会员中心-我的订单中进行查看,如看到“退款成功”的提示,款项将在3-7个工作日内退回至您的付款帐户中。

温馨提示:款项将根据您支付时的渠道原路退回。如是支付宝支付退回支付宝,如使用银行卡支付将直接退回银行卡。

二、可申请退款时间

您出游行程结束后的7日内,均可申请退款,超过7日则无法申请退款。

三、退款成功后,什么时候才能查到款项

旅行社同意退款后,一般是3至7个工作日款项可到帐。

四、如何查看旅行社的联系方式

1、您提交订单后会收到订单提交成功的短信通知,短信内会有旅行社的相关联系电话。

2、您可以登录会员中心找到订单,点击后面的“详情”即可查看相关联系方式。

3.进入“详情”页面后下拉,可看到我们的温馨提醒,内有旅行社的联系电话与在线QQ

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